非常感謝您對DUAL Boutique的支持與喜愛!

在交易前請先詳閱以下,並確認能完全接受DUAL Boutique的購買流程及方式。

希望您有個愉快的購買經驗:)


依《消費者保護法》,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益7日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,請留意;您所退回的商品必須是原狀(商品到貨的原始狀態),並且保持完整包裝(包括商品本體、商品明細表、配件、贈品等)切勿缺漏任何配件或損毀原本外盒。


1. 收到瑕疵或錯誤商品
為了提供每一位會員愉快的好品質購物經驗,DUAL Boutique在出貨時會仔細檢查商品再寄出。請於收到商品3日內(含例假日)包裹檢查商品,若收到的商品有瑕疵,DUAL Boutique致上誠摯歉意,為維護會員權益,請務必於收到包裹3日內(含例假日),瑕疵拍照並傳送至[email protected]或聯繫LINE客服,我們將會為您處理售後服務事宜。


【瑕疵定義】:
大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
如為細小線頭或微點、1-2cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、螢幕色差、運送擠壓皺摺以國際驗貨標準皆屬可接受範圍,非屬瑕疵標準。樣衣瑕疵優惠出清恕不接受退換貨。


2. DUAL Boutique目前於7日鑑賞期內只提供商品1次換貨服務(樣衣鞋瑕疵等優惠出清,恕不接受退換貨)須自行負擔退換貨之運費,為避免耽誤商品來回所花費時間,下單前請多加利用DUAL Boutique官方LINE免費穿搭諮詢,挑選到適合自己的商品,歡迎大家私訊:)


3. 退回商品需包裝完好無損和配件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪、無汙漬、無下水、無修改);若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失需另扣除處理費,請留意避免影響您退貨之權益。鞋款商品辦理退貨時,鞋盒屬商品配件之一,請勿直接黏貼寄送地址,一經毀損恕無法受理退貨,煩請另行包裝(包裝紙/紙袋/紙箱)

一. 換貨未達滿額贈品門檻,贈品亦需收回。

二. 換貨未達滿$3,000免運門檻,需於商品金額內扣除訂單應收運費。


4. 無法受理退貨等因素:

* 試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵。
* 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)。
* 貼身內著類衣物之安心縫線/釘線已拆除(如內褲、襪子…等)。
* 商品已下水、配件、吊牌不全(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)。
* 商品已加工,非DUAL Boutique商品原樣(如繡花、裁剪、打印…等)。
* 活動贈品未退回。
* 超過鑑賞期。

* 樣衣鞋瑕疵或優惠出清
以上恕無法受理退換貨,若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵,則不在此限內。


※經常性退貨與無故取消訂單我們有權利將不再服務您。